zorginstellingen

Samengestelde leveringen brengen rust en regelmaat in de Vlindertuin

Wasgoed dat geleverd en opgehaald wordt. Eten dat aankomt en verdeeld moet worden, bezoekers en zorgpersoneel dat continue in- en uitloopt. Een zorginstelling is vaak 24 uur per dag in bedrijf en al die bewegingen zorgen voor reuring. Met name voor bewoners kan dit veel onrust opleveren. Om het aantal verkeersbewegingen bij de beschermde woonvorm Vlindertuin in Berg en Dal te reduceren, biedt Mediq Medeco samen met Holland Food Services een mooie oplossing: samengestelde leveringen.

Die oplossing klinkt even doeltreffend als eenvoudig en komt erop neer dat de continentiematerialen en verpleegartikelen van Mediq Medeco worden bezorgd met dezelfde vrachtwagen waarmee Holland Food Services de voedingswaren voor Vlindertuin levert. Het is een idee dat Mediq Medeco ook bij diverse andere zorginstellingen toepast, vertelt accountmanager Jack van Roij. ‘Op een bepaald moment beseften wij dat elk leveringsmoment bij een zorginstelling ongewenste prikkels kan veroorzaken voor de bewoners. Chauffeurs lopen door de gangen zonder dat de bewoners weten wie ze zijn en wat ze doen, deuren staan open, met als risico dat bewoners weglopen en de woonbegeleiders, die vaak alleen op een groep staan, moeten controleren of de levering in orde is, wat ten koste gaat van de aandacht voor hun woongroep. Wij zijn toen na gaan denken over de mogelijkheid om onze leveringen te combineren met die van andere leveranciers. We inventariseerden welke partijen er zoal over de vloer komen bij een zorginstelling. Het ging ons er daarbij om wie met de meeste regelmaat langskomt en wie ‘het diepst’ in het gebouw komt. We concludeerden toen dat samenwerken met de foodleveranciers de meeste voordelen zou bieden. Onder meer omdat die, precies zoals wij graag willen, gewend zijn om per afdeling te bezorgen.’

Alle goederen meteen naar de juiste afdeling

Op dit moment onderhoudt Mediq Medeco samenwerkingsverbanden met diverse foodleveranciers voor het beleveren van tientallen zorginstellingen. In het geval van Vlindertuin is dat Holland Food Services. Hun chauffeur Jan Frederiks komt drie dagen per week langs. Op twee daarvan heeft hij alleen rolcontainers met voedingswaren in zijn vrachtwagen, op de derde dag heeft hij daarnaast ook rolcontainers met de artikelen van Mediq Medeco bij zich. Hij bezorgt de rolcontainers meteen op de juiste afdelingen. De woonbegeleiders verzorgen daar de laatste stap in de logistieke keten. Ze zetten alle goederen in de juiste kasten, brengen de per bewoner op naam geleverde continentiematerialen naar de juiste kamers en rijden de lege containers ten slotte naar de begane grond, zodat Frederiks die bij zijn volgende bezoek weer kan meenemen.

Een vertrouwd gezicht voor de bewoners

Hardeman: ‘Doordat Jan de vaste chauffeur is bij leveringen aan ons, weet hij precies waar hij moet zijn en zijn de bewoners min of meer aan hem gewend geraakt. Jan weet op zijn beurt ook hoe het er hier aan toegaat en is erop berekend dat sommige bewoners soms wat onverwacht kunnen reageren. Ook zijn vervanger is meestal dezelfde. Het resultaat is dat de leveringen volgens een vaste routine kunnen verlopen en de bewoners zo min mogelijk ontregeld raken.’ Dat laatste is van groot belang voor Hardeman en haar collega’s: ‘Het zou mooi zijn als meer leveranciers bereid zijn om een samenwerking aan te gaan, zodat wij minder grote vrachtwagens aan de deur krijgen.’

En zo nodig levert Mediq Medeco alsnog rechtstreeks

Judith Roelofs, een van de woonbegeleiders, is samen met Silvia Hardeman nauw betrokken geweest bij de keuze voor de huidige logistieke aanpak. ‘Toen we nog niet met Mediq Medeco werkten, werden alle zorgartikelen op één plek in het gebouw neergezet’, vertelt ze. ‘Wanneer je dan de continentiematerialen van een bepaalde bewoner zocht, moest je die tussen alle andere goederen die daar op voorraad stonden zien te vinden. Nu is er nog nauwelijks sprake van een voorraad. Alles wat we nodig hebben, wordt op maat en op naam geleverd. Wanneer we vragen hebben over een levering, of alsnog een spoedbestelling willen doen, is dat een kwestie van een telefoontje. Mediq Medeco levert dan dezelfde of de volgende dag wat nodig is.’